Tüketici Hakları Derneği Körfez temsilcisi Rasim KIRVELİ, Ankara Barosunun Avukatlar için ‘’ Tüketici Hukuk Rehberi ‘’ isimli eserindeki ‘’ bir başka konu başlığına değindi.’’
Tüketici Hakları Derneği Körfez temsilcisi Rasim KIRVELİ, Ankara Barosunun Avukatlar için ‘’ Tüketici Hukuk Rehberi ‘’ isimli eserindeki ‘’ bir başka konu başlığına değindi.’’ Tüketici Sorunları Hakem Heyetleri ‘’ başlığına değinen Rasim KIRVELİ, toplumumuzun bu konuyu çok merak ettiğini belirtti.
4077 Sayılı Kanunun 22.maddesinde ve bu maddeuyarınca çıkartılanHakem Heyetleri Yönetmeliğinde düzenlenmiştir. Gümrük ve Ticaret Bakanlığı il ve ilçe merkezlerinde, bu Kanunun uygulamasından doğan uyuşmazlıklara çözüm bulmak amacıyla en az bir tüketici sorunları hakem heyeti oluşturmakla görevlidir.
Niteliği
Tüketici işlemlerinden doğan uyuşmazlıkların basit ve kolay yoldan çözümlenmesi için kurulmuştur. Mahkeme değildir. (Anayasa Mahkemesi 31.05.2007 T. 2007/53/61E.K.sayılı kararı)
Üyeler
1) Başkan (İlde Sanayi ve Ticaret İl Müdürü, ilçede Kaymakam veya görevlendirecekleri memur,
2) Belediye temsilcisi,
3) Baro temsilcisi,
4) Tüketici örgütü temsilcisi,
5) Ticaret ve sanayi odası ile esnaf ve sanatkar odalarının
görevlendireceği bir üye olmak üzere başkan dahil beş üyeden
oluşur.
6) Uyuşmazlığın satıcı tarafını oluşturan kişi tacir ise, ticaret odası, esnaf ve sanatkar ise, esnaf ve sanatkar odası temsilcisi karara katılır.
Üyelerin yüksek okul mezunu olması asıldır, görev süreleri iki yıldır.Süre sonunda yeniden görevlendirilebilirler.
Raportör
Dosyaları hazırlar.
Toplantıda, uyuşmazlığa ilişkin raporu sunar.
Gündemi düzenler.
Toplantılarda hazır bulunur.
Toplantı tutanağını tutar, karar defterine kaydeder.
Evrak ve arşiv işlerini yürütür.
Başkanın ve heyetin uygun göreceği işleri yapar.
Her Heyette en az bir raportör görevlendirilir. Yüksek okul mezunu olması asıldır.
Üye değildir, oy kullanamaz.
Görev
4077 sayılı Kanun kapsamında olan ve 25 inci maddede cezai
yaptırıma bağlanmış hususlar dışındaki tüm uyuşmazlıklar, tüketici
sorunları hakem heyetlerinin görev ve yetkileri kapsamındadır.
Değeri 1.161,67 TL’nın altında bulunan uyuşmazlıklarda tüketici
sorunları hakem heyetlerine başvuru zorunludur.
Yetki
Mal veya hizmetin satın alındığı satıcı veya sağlayıcının bulunduğu
yerdeki ya da
Tüketicinin ikametgahının bulunduğu yerdeki hakem heyeti
yetkilidir.
Başvuru ve İnceleme
Dilekçe ve ekinde delil oluşturan tüm belgeler ile yapılır.
Başvurular resim ve harca tabi değildir. Masraf alınmaz.
Bir konu için aynı ya da farklı Hakem Heyetlerine başvurulamaz.
Başvurular tarihe göre kaydedilir. En geç üç ay içinde karara bağlanır.
İvedi inceleme talebi varsa, tüketici yabancı turist ise veya başkan tarafından gerek görülen hallerde öncelikle gündeme alınır.
İnceleme dosya üzerinden yapılır. Gereğinde taraflar dinlenir.
Bağlayıcı olmayan kararlar için bir, bağlayıcı olanlar için birden fazla bilirkişi görevlendirilebilir.
Her türlü bilgi ve belgeyi taraflardan, ilgili yerlerden isteyebilir.
Kararlar
Kararlar çoğunlukla verilir, eşitlik halinde başkanın bulunduğu tarafçoğunlukta sayılır.
Verilen kararlar beş gün içerisinde taraflara tebliğ edilir ve değeri 1.161,67 TL’nın altında olan uyuşmazlıklarda heyetin vereceği kararlar tarafları bağlar. Bu kararlar İcra ve İflas Kanununun ilamların yerine getirilmesi hakkındaki hükümlerine göre yerine getirilir.
Taraflar bu kararlara karşı on beş gün içinde tüketici mahkemesine itiraz edebilirler.
İtiraz, tüketici sorunları hakem heyeti kararının icrasını durdurmaz. Ancak, talep edilmesi şartıyla hakim, tüketici sorunları hakem heyeti kararının icrasını tedbir yoluyla durdurabilir.
Tüketici sorunları hakem heyeti kararlarına karşı yapılan itiraz üzerine tüketici mahkemesinin vereceği karar kesindir.
Kararların bağlayıcı veya delil olacağına ilişkin parasal sınırlar her yılın Ekim ayı sonunda Devlet İstatistik Enstitüsünün TEFE oranında artar. Gümrük ve Ticaret Bakanlığınca her yıl Aralık ayı içinde Resmi Gazetede ilân edilir.
2018 Yılı Parasal Sınırı
MADDE 3 – (1) 2018 yılı için Tüketici Hakem Heyetlerine yapılacak başvurularda değeri:
a) 4.570 (dört bin beş yüz yetmiş) Türk Lirasının altında bulunan uyuşmazlıklarda İlçe Tüketici Hakem Heyetleri,
b) Büyükşehir statüsünde olan illerde 4.570 (dört bin beş yüz yetmiş) Türk Lirası ile 6.860 (altı bin sekiz yüz altmış) Türk Lirası arasındaki uyuşmazlıklarda İl Tüketici Hakem Heyetleri,
c) Büyükşehir statüsünde olmayan illerin merkezlerinde 6.860 (altı bin sekiz yüz altmış) Türk Lirasının altında bulunan uyuşmazlıklarda İl Tüketici Hakem Heyetleri,
ç) Büyükşehir statüsünde olmayan illere bağlı ilçelerde 4.570 (dört bin beş yüz yetmiş) Türk Lirası ile 6.860 (altı bin sekiz yüz altmış) Türk Lirası arasındaki uyuşmazlıklarda İl Tüketici Hakem Heyetleri,görevlidir.
Yürürlük
MADDE 4 – (1) Bu Tebliğ 1/1/2018 tarihinde yürürlüğe girer.
Yürütme
MADDE 5 – (1) Bu Tebliğ hükümlerini Gümrük ve Ticaret Bakanı yürütür.
Tüketici Hakları Derneği Körfez Temsilcisi Rasim KIRVELİ, ’’Bu bilgilerin tüketicilerimizin rehberi olacağını düşünüyor, 2018 yılında tüketicilerimizin ve satıcılarımızın daha bilinçli olmasını temenni ediyorum. ’’ dedi.
